معالجة الطلبات: إذا كنت تواجه أي مشكلات أثناء تقديم طلبك، فيرجى التأكد من إدخال معلوماتك الشخصية وتفاصيل الدفع بشكل صحيح. إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للمساعدة.

انقر هنا للاتصال بخدمة العملاء.

الإلغاءات: بمجرد تقديم طلبك، نبدأ في تجهيزه في أسرع وقت ممكن لضمان سرعة التسليم. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن.
يرجى ملاحظة أنه بمجرد شحن طلبك، لا يمكن إجراء أي تعديلات أو إلغاءات، بما في ذلك التغييرات على المنتجات، أو عنوان الشحن، أو تفاصيل الدفع.

الاسترجاع والاستبدال:
يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات المشتراة عبر الإنترنت في غضون 14 يومًا من استلام طلبك، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير تالفة، ويتم إرجاعها في عبواتها الأصلية مع جميع البطاقات المرفقة.
انقر هنا للاتصال بخدمة العملاء لطلبات الاسترجاع أو الاستبدال.

• المبالغ المستردة: بمجرد تأكيد استلامنا لمنتجك المرتجع، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد في غضون 10-14 يوم عمل.
• الاستبدال: لطلب استبدال، يرجى إرجاع المنتج الأصلي وفقًا للتعليمات المذكورة أعلاه، ثم الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا لترتيب الاستبدال ومشاركة صورة للمنتج الذي ترغب في استبداله.

حسابي على Timberland: لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، يرجى استخدام الرابط المتوفر في صفحة تسجيل الدخول إلى حسابي. يمكنك التنقل عبر حسابك لعرض سجل الطلبات، والإضافة إلى قائمة أمنياتك، وتغيير كلمة المرور الخاصة بك.

العروض الترويجية والخصومات: إذا كان المنتج الذي تشتريه معروضًا للبيع، فسترى الخصم مطبقًا في سلة التسوق الخاصة بك. إذا كان لديك رمز ترويجي، يرجى إدخاله أثناء عملية الدفع. إذا لم يتم تطبيق الخصم في سلة التسوق كما هو متوقع بعد إدخال رمز ترويجي، فقد يكون خاضعًا للاستثناءات.