إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاع أو استبدال السلعة (السلع) غير المستعملة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، شريطة أن يتم إرجاع السلعة مع الإيصال الأصلي (أو إيصال الهدية) والتعبئة الأصلية.

ستُقيّد المبالغ المستردة في طريقة الدفع الأصلية. يرجى الانتظار من 10 إلى 14 يوم عمل لمعالجة المبلغ المسترد.

قيود الإرجاع والاستبدال

لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع أو استبدال السلع التالية:

• منتجات العناية بالمنتج
• الجوارب

عملية الإرجاع

إذا كنت ترغب في إرجاع سلعة، فسنرتب استلامها من قبل شركة شحن لإعادتها إلى المتجر.

بمجرد استلام السلعة وفحصها، سنقدم طلب استرداد المبلغ إلى فريق الشؤون المالية لدينا.

• إذا تم دفع الطلب نقدًا، فسيتم معالجة المبلغ المسترد عن طريق التحويل المصرفي، وسيُطلب منك تقديم تفاصيل حسابك المصرفي.
• إذا تم دفع الطلب بالبطاقة، فسيتم إرسال المبلغ المسترد إلى نفس البطاقة المستخدمة أثناء الشراء.

يرجى ملاحظة أن معالجة استرداد المبلغ قد تستغرق من 10 إلى 14 يوم عمل.

قد تنطبق رسوم الشحن على طلبات الإرجاع.

موافقتك مطلوبة قبل أن نُباشر بطلبك.

عملية الاستبدال

إذا كنت ترغب في استبدال سلعة، فسنرتب استلامها من قبل شركة شحن خلال يومي عمل لاستلام السلعة الأصلية وإعادتها إلى المتجر.

بمجرد الانتهاء، سيتم شحن السلعة المستبدلة وتسليمها خلال 3 إلى 4 أيام عمل.

سيتواصل معك فريق الشحن خلال يومي عمل.

قد تنطبق رسوم الشحن على طلبات الاستبدال.